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援手“热力” 同为万家温暖

点击数:2016-11-01 17:26:16 来源: 澳门新银河平台有限企业


援手“热力” 同为万家温暖


十月中旬,热力企业到客服中心查询、核对一批热力交换站是否已完成更名过户。原来,供暖期将至,一批社区、开发企业建设的热力交换站将交付热力企业托管运行,根据后期管理要求,这些交换站的立户水表要先更名为“热力企业”。为了尽早完成核实接收,热力企业来到客服中心寻求支援。

客服中心了解用户需求后,马上调取更名过户记录与热力企业提供名单进行比对,并在收费系统中进行核实,以积极行动支撑热力企业工作。

在随后的业务受理过程中,客服人员密切关注热力交换站的更名过户业务办理,将其单独造册登记并主动通知热力企业,使其能够第一时间开展供暖前的准备工作。

当热力企业提出木材企业和北大郭社区还未完成更名过户时,客服中心主动联系相关负责人,告知所需资料,促成尽快办理。

近日,热力企业送来感谢信,感谢客服中心对其工作的大力支撑,对供水企业高效热情和严谨的工作作风给予了高度评价。




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